接客業用チェックリスト

① お客様に満足して帰ってもらえるよう、気を配っている□

②マニュアルばかりに頼っていない□

③接客サービスの向上を常に心がけている□

④プロ意識をもっている□

⑤商品や売り場に関する知識をきちんと押さえている

⑥情報収集を常に行っている□

⑦お客様の立場になって、ものごとを考えている□

⑧お客様を外見で判断していない□

⑨スタッフの間でしっかり「報告」「連絡」「相談」ができている□

⑩スタッフ間の業務連絡では、具体的かつ客観的な表現を心がけている□

このチェックリストを一ヶ月に一回なりスタッフさんと全員で見直してみては、いかがですか?