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営業、営業職

営業、営業職、について掘り下げてます。

  • 2020年7月11日
  • 2020年7月11日
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売れる営業の「情報収集」「顧客ニーズの抽出」方法…裏を取るコツを紹介

ジャーナリストや捜査関係者の間でよく「裏を取る」という言葉が使われる。情報や供述の真偽を確認するという意味だが、実は“売れる営業”が行っている情報収集や顧客の課題の抽出とは、ヒアリングというよりこの「裏を取る」行為に近い。今回はその方法について紹介します。 商談相手から直接「裏を取る」方法 まずは直接、商談相手とのコミュニケーションの中で「裏を取る」際のコツから。基本的に最も重要なのが、相手が「言 […]

  • 2020年7月11日
  • 2020年7月11日
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クライアントとのコミュニケーション…「場の空気」を操る5つのワザ

「場の空気」という言葉がある。営業パーソンの誰もが「会話が弾みやすい雰囲気」「話しにくい雰囲気」の双方を経験しているだろう。もちろん、「誰と」「何を」「何のために」話すかによって、「場の空気」は変わってくるものだが、実はコミュニケーションの技術によって「場の空気」は自分の都合のいいようにコントロールできる。今回はその5つの方法を紹介します。 間口の広い一般的な話から仕掛ける 相手の興味・関心のあり […]

  • 2020年7月4日
  • 2020年7月5日
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営業におけるヒアリングの段取りと重点ポイント

“営業とは「話すこと」ではなく、「聞くこと」”ということは、頭ではなんとなく分かるのだが、お客様が話してくれなければ、「聞くこと」はできない。どうすれば相手は話してくれるのだろうか。今回は相手に話をさせる段取りについて解説します。 相手に話をさせるには、事前にそのためのシナリオというか簡単な段取りを考えておかなくてはならない。その流れをザックリ示すとこんな感じだ。 1)挨拶2)雑談3)雑談から相手 […]

  • 2020年7月4日
  • 2020年7月4日
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相手の空気に飲まれない…訪問時の雑談力を上げる3つのセオリー

雑談というのは単なるアイスブレイクだけが目的ではない。それは本番の商談に入ってしまったら相手が構えてしまい明言しない事実、本音、事情について「当たり」をつけるチャンスなのだ。あるいは初対面の時こそ、相手がどういったタイプの人なのかを知る大切な機会としても使って欲しいです。 雑談には「天気天候」の話題よりもっと有効なネタがある 昔も今も雑談となると「天気天候」の話、つまり「昨日から急に暑くなりました […]

  • 2020年6月28日
  • 2020年6月30日
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売れる営業の営業トークとコミュニケーションスキルとは?

営業で最も重要なスキルが「コミュニケーションスキル」であると考えている人が圧倒的に多い。そもそも、商談中、営業パーソンと顧客との間にはコミュニケーションしかないのだから、最重要とするのも当然だ。しかし、最重要とされながらも、どういうコミュニケーションが業績を上げるのかという具体的方法はほとんど知られていないので、ここでは営業に必要なコミュニケーションの流れやコツ、具体的なトークやコミュニケーション […]

  • 2020年6月28日
  • 2020年6月28日
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商談につながる営業メールの書き方とは?【メール文例付き】

「読まれる」営業メールの書き方を知る 電話や訪問よりもコストのかからないメールは、重要な営業ツールのひとつといえます。商談につながる営業メールを書くためには、どのようなポイントに注意すべきなのでしょうか。ここでは、営業メールの書き方のポイントを、例文とともにご紹介します。 営業メールのメリット・デメリット まずは、営業メールのメリットとデメリットについて見ていきましょう。営業メールのメリットは、次 […]

  • 2020年6月26日
  • 2020年6月27日
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ほぼ内勤なのに「営業成績トップ」になった人が続ける3つの習慣

■「営業とは足で稼ぐ」という考え方の崩壊 こうなると特に変革に取り組まなければいけないのが営業部門でしょう。これまで営業といえば「営業とは足で稼ぐもの」であり、顧客先をとにかく数多く訪問すれば信頼を獲得できると考えていた企業は多いと思います。いわゆるフィールドセールス(対面型営業)です。  しかし商談相手がテレワークをしていれば、訪問するわけにはいきません。このような状況で、インサイドセールス(非 […]

  • 2020年6月14日
  • 2020年6月15日
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名刺交換のマナー!名刺の正しい渡し方やしまうタイミング

正しい名刺交換の仕方やマナーって? 正しい名刺交換の仕方を、あなたはマスターしていますか?新入社員であれば多少の失礼は笑って許されても、入社数年も経っていれば、エチケット違反。名刺は大切なビジネスツールですので、失礼がないよう大事に扱われなくてはなりません。 もう一度ちゃんと復習してみませんか? 名刺交換は、仕事の基本中の基本です。名刺交換は、あなたを知ってもらう「プレゼンテーションの場」でもあり […]

  • 2020年6月14日
  • 2020年6月14日
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若手社員がやりがちな「駄目」な報告の仕方

ビジネスパーソンであれば誰もが必要とされる「報連相」。組織で働く限り、社内・社外問わず報連相は必須のコミュニケーションです。特にテレワークやリモートワークといった、オンラインコミュニケーションが増えてきた今、上司部下間においてこれまで以上に不可欠なものでしょう。 報連相は自分一人で完結せず、必ず他者の存在があるので、部下だけでなく、上司もより良いコミュニケーションが取れるよう工夫や努力が必要なのは […]

  • 2020年6月12日
  • 2020年6月13日
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営業力を高める6つの話し方「良い例・ダメな例」を徹底比較

あなたは、売れる営業と売れない営業の違いは何だと思いますか? トップ営業ほど、お客様の心を掴み、動かします。その結果として、以下のように言われますね。 「もっと話を聞きたい」 「他の営業とは違いますね」 「あなたから購入したい」 逆に売れない営業ほど、お客様がストレスを感じ「もういいです」とお断りをいただきます。このような違いをつくるものは何でしょうか? 1.「営業力を高める」話し方 話し方一つで […]