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営業職と接客業

  • 2020年7月3日
  • 2020年7月4日
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営業を発展させる話し方のコツ…3つの方法と会話が弾みやすくなる術

取引先や顧客との話し方が分からないために、会話が弾まないどころか最低限の人間関係すら構築することができず、業績を低迷させている営業パーソンが少なくない。相手との話を発展させる、話を広げるにはほんのちょっとしたコツがあります。 相手の話に同調する 1つ目は、相手の話に同調すること。相手の話には反意を示さず、まずは肯定的に受けて強めに同調したい。具体的な言葉としては、 「確かにおっしゃる通りです」「ご […]

  • 2020年6月14日
  • 2020年6月15日
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好印象を与える接客マニュアル・ビジネスマナー

好印象を与えるための接客マニュアル!マナーやコツとは 接客、接待、訪問には、1つの共通点があります。それは相手が接客や接待してくれた人、訪問してきた人を通して、その人の会社を見るということです。つまり、あなたの行動が会社の評価につながってくるのです。 ただし、一挙手一投足を見られていると思うと、慣れていない人は緊張して不自然な態度になりがち。自然な振る舞いができるようになるには、ある程度の経験と、 […]

  • 2020年6月9日
  • 2020年6月9日
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営業方法にはどんな種類がある?営業手法の一覧【14種類】

営業手法には様々な種類があります。それぞれの会社や製品・サービスに適した営業手法で展開していると思いますが、手法によってはコツやテクニックなどがたくさんあります。 今回は、それぞれの営業を使うシチュエーションやその意味、それぞれの手法の使い方をご紹介します。 営業の役割とは? 営業というと自社の商品を売り込む業務という印象を持っている方が多く、「外回りが多い」「ノルマが大変」というようなイメージだ […]

  • 2020年6月3日
  • 2020年6月3日
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営業職と接客業の違い

営業職と接客業の違いとは一体何でしょうか。多くの共通点があることは間違いありませんし、そうした共通点があることから「大差ない」と理解している方も少なくありません。が、営業職と接客業は明らかに異なる職種なのです。ではどのような違いがあるのか、その点を確認して見ることにしましょう。 ①接客業と営業職の違いその1 「優先すべきことが異なる」 営業職と接客業の違いとして一つ目に挙げられるのが、お客様と接す […]