TAG

副業

  • 2020年4月25日
  • 2020年4月25日
  • 0件

新型コロナウイルスに対抗できるのは接客業ではなく、サービス業!

接客業の職種5選 そんな接客業にはどのような職種が含まれるのでしょうか。具体的に見ていきましょう。 1.飲食店スタッフ 料理を運んだり、オーダーをとりに行ったり、会計をしたりするのが主な仕事。アルバイトの代表といっても過言ではありません。特に学生さんに人気のアルバイトで、飲食店のアルバイトを通じて「コミュニケーション能力が磨かれた」「チームで頑張ることを覚えた」などの感想を洩らす人も多いです。他に […]

  • 2020年3月31日
  • 2020年4月8日
  • 0件

新型コロナウイルス対策、必見!!!(日常編)

日常生活においてのウイルス対策を教えます! 店先での感染リスクは? 新型コロナウイルスは、感染者がせきをして、ウイルスを含んだ小さな飛まつを空気中に放出すると拡散します。こうした飛まつを吸い込んだり、飛まつが付着した物体の表面に触れたりすると、感染する可能性があります。 つまり、買い物に出かけたり、不特定多数の人と同じ空間を行き来したりすれば、そこに感染のリスクはあります。そのため、他人から少なく […]

  • 2020年3月13日
  • 2020年4月19日
  • 0件

「話をしていて楽しい人」のこんな気配り

「話をしていて楽しい人」のこんな気配り 気がきく人、気配りのできる人というのは、必ず相手の心の中をきちんと読みとっている。そのために、「自分が相手の立場だったら」と常に考え、行動している。 かなり図太い神経の人でも、社交的な場では、人にしてもらいたいことを、してほしいとストレートにいうことはない。腕曲なかたちで自分の要望を人に知らせようと努力する。その一つの方法が、人にしてもらいたいことをその人に […]

  • 2020年3月5日
  • 2020年3月6日
  • 0件

最初の五分で「謝って済む問題」に持ち込む!

☆最初からクレーマー扱いするな クレームが寄せられたら、その内容がどのようなものであっても、まずは「お客様の正当な要求」として、スピーディに対応することが重要です。 しかし、突発的なトラブルに遭遇すると、対応を誤ることがあります。 ホームセンターの事例 ホームセンターで高齢の女性が転倒した。それに気がついた店員がかけ寄り、 「大丈夫ですか?」と声をかけると、「ええ、大丈夫」と小声で答え、しばらくす […]

  • 2020年3月3日
  • 2020年3月3日
  • 0件

☆半値、八掛け、二割引☆

☆商品を現金化しなければ終われない☆ まずは、商品を売り切る、ということについてです。 小売りの世界では古くから「半値、八掛け、二割引」という言葉があるように株式投資の用語だという説もあります、なかなか売れない商品はだんだんと売価を下げ、最終的には当初の30%程度半値[= ○・五]×八掛け「=O・八」×二割引 [= 0・八] = 0,32 にしてでも、何とか売り切るようにするのが普通とされていまし […]

  • 2020年3月3日
  • 2020年3月3日
  • 0件

一人の一〇歩より一〇人みんなの一歩が大事!

☆誰がやっても同じサービスが提供できる仕組みづくり☆ 前項ではコーチングの話など、すでにスタッフの育成についても少し触れましたが、多くの経費をかけて「これは」と思えるスタッフを採用しても、次に彼らをきちんと教育しなければ戦力にはなりません。 スタッフが売場にただ立っているだけ、スタッフ同士でおしゃべりをしているだけのお 店では、「感じの悪い店だ。もう、絶対に来るものか」と、お客様に二度と来店してい […]

  • 2020年3月1日
  • 2020年3月1日
  • 0件

オバちゃん、パワーを侮るべからず

オバちゃん、パワーを侮るべからず 40~50代の主婦は貴重な戦力 男性の独壇場だった大型トラックの運転台やガソリンスタンドのスタッフに、女性の姿が増えて驚かされたのは「今は昔」のことです。現在では女性があらゆる職場に進出するようになり、販売やサービスの仕事などは女性なくして成り立たなくなっています。 さらにいつのころからか、ファミレスやコンビニなどで女性スタッフの平均年齢が上がってきているように感 […]

  • 2020年2月29日
  • 2020年2月29日
  • 0件

店舗運営のカギは「人」

ネコ、の手をトラ、の手に 店舗運営のカギは「人」 学生時代のアルバイトから始まって、飲食店のお仕事に携わってきて、10年ほど小売店経営を間近で見てきました。そんな私が痛感しているのは、店舗運営のカギはともかく「人」 だということです。 オーナーさんや店長さんが、販売の仕事を通じて「これがしたい」という「思い」をしっかりともっているお店は、何か活き活きとしていて、多くのお客様を惹きつけているものです […]

  • 2020年2月27日
  • 2020年2月27日
  • 0件

P/L中心の収益性分析!

P/L中心の収益性分析には限界がある ☆本当の収益力が見えなくなることがある☆ 会社がどれくらい儲けているのかという収益性を分析するときは、一般的にはP/LとB/Sを使います。 代表的な指標に、P/L項目である売上高と利益を対比させた売上高利益率があります。 どの段階の採算を知りたいのかによって、売上高総利益率、 売上高営業利益率、 売上高経常利益率などを使い分けます。 企業が使用するすべての資本 […]

  • 2020年2月26日
  • 2020年2月26日
  • 0件

あなたの営業での悩みは何ですか?

この記事は、「読んでよかった!」と思ってもらうのが目的ではありません。 具体的に成果を出していただきたいのです。 ですので、いきなりですが次の質問にお答えください。 営業について、どのような悩みがありますか? たとえば、「営業って売り込むことなんでしょ? なんか嫌だな」 「欲しがってもいないし、お金もないような人に対して売り込んだら迷惑なんじゃないかな、嫌われたり、嫌がられるんじゃないかな」 「そ […]