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  • 2020年6月26日
  • 2020年6月26日
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接客マニュアルとは | 盛り込むべき内容・ポイント・目的

効率的で良質なサービスを提供するための接客マニュアルについて、基本的な説明から作成のコツや注意点について解説します。 どんな店舗にも、「接客マニュアル」が存在するはずです。 しかし、その内容が「スタッフ間で共有されていない」「ほとんど形骸化してしまっているなんて状況になっていませんか。 企業でも営業部門や受付の接客マニュアルもある会社は存在しますが、「研修で読んで終わり」といった教科書のような扱い […]

  • 2020年6月10日
  • 2020年6月11日
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営業の目的と役割をきちんと理解してる?営業に求められる本当の意味

営業の目的と役割についてきちんと理解してる人は少ないと思います。営業職の役割りは単純な物売りではなく、本質的な意味があります。 そこで今回は営業マンとして心得ておくべき「営業の目的と役割」について解説していきます。新卒の営業マンや営業成績に悩んでいる人はぜひ参考にしてください。 営業マンの意味 営業職の人はどの企業にもいますが、その目的・役割については特に普段意識することもないと思います。 しかし […]